10 انشورنس کمپنیاں جو کسٹمر خریداری کے تجربے کے بارے میں دیکھ بھال کرتے ہیں

جے ڈی پاور انشورنس صارفین کی خریداری کی اطمینان کی درجہ بندی

ہر سال، جے پی پاور اور ایسوسی ایٹس ، ایک عالمی مارکیٹ ریسرچ فرم نے اپنے امریکی انشورنس شاپنگ سٹڈی شائع کیا ہے جس کا تعین کیا گیا ہے کہ انشورنس کمپنیاں کس طرح موازنہ کرتے ہیں جو صارفین کے خریداری کے تجربے کی اطمینان پر مبنی ہیں. ان 10 ویں سالہ مطالعے میں ان بیماریوں کو قیمت ، تقسیم کی چینل اور پالیسی پیشکش سمیت سروے کرتے وقت تین عوامل ملتے ہیں.

کلیدی نتائج

آج کے انشورنس صارفین کو ڈیجیٹل شاپنگ کی جانب سے روایتی آزاد انشورنس ایجنٹ کے بجائے انشورنس کو تلاش کرنے کی بجائے زیادہ تر جا رہی ہے.

آن لائن اقتباس کے تجربے میں اہم انشورنس کمپنیوں کو نئے پریمیم ڈالر لکھا گیا ہے. مطالعہ کا تعین کیا گیا ہے کہ انشورنس کی خریداری میں 74 فی صد نئے گاہکوں کو ایک اقتباس حاصل کرنے کے لئے آن لائن شاپنگ مقابلے کی ویب سائٹ یا ایک انشورنس کی ویب سائٹ کا استعمال کریں گے. اس کے برعکس، صرف ایک فیصد آن لائن اقتباس حاصل کرنے والوں میں صرف 25 فیصد ویب سائٹ کے ذریعہ خریداری کرے گی جبکہ 50 فیصد اس گاہکوں کو اپنی مقامی پالیسی ایجنٹ کے دفتر میں خریدنا ہوگا. نوجوان خریداروں (جنرل ایکس اور جنرل Y) صرف انشورنس کی آن لائن قیمتوں کو آن لائن حاصل کرنے کا امکان ہے. خریدنے کے تجربے کے ساتھ مجموعی طور پر کسٹمر اطمینان نیچے ہے. 2016 میں مجموعی طور پر کسٹمر خریداری کے تجربے کے لئے میڈائن کسٹمر اطمینان کی درجہ بندی 1،000 سے زائد تھی. 1،000 سے زائد 833 کی درجہ بندی 2015 سے نیچے.

10 انشورنس کمپنیاں 4- یا 5 پاور سٹار کی درجہ بندی کے ساتھ

ایری انشورنس اور لبرٹی متمول انشورنس سب سے زیادہ گاہک اطمینان خریدنے کے تجربے میں پہلی جگہ کے لئے بندھے ہوئے.

خاص طور پر، اییری انشورنس نے اپنے چاروں سال کے لئے سب سے پہلے درجہ بندی کی ہے. ہارٹورڈ تیسری جگہ کی درجہ بندی کے ساتھ آئے، امریکی فیملی انشورنس چوتھائی تھی اور آٹوموبائل کلب گروپ تھا. مندرجہ ذیل تمام کمپنیوں نے 5 ستارہ کے نظام پر مبنی 4 یا 5 ستارہ کی درجہ بندی کی تھی. ایک 5 اسٹار کی درجہ بندی انشورنس کمپنیوں کا ذکر کرتی ہے جو صنعت میں سب سے بہتر ہیں جبکہ چار اسٹار کی درجہ بندی انشورنس کمپنیوں کو ظاہر کرتی ہے جو زیادہ سے زیادہ بہتر ہیں.

1. ایری انشورنس : 5 ستارہ کی درجہ بندی : ایری انشورنس مسلسل تنظیموں کے ساتھ جے پی پاور اور ایسوسی ایٹس اور Insure.com سمیت گاہکوں کی اطمینان کے لئے سب سے اوپر کمپنیوں میں درج ہیں . 2012 میں، ایری انشورنس کو جے پی پاور اور ایسوسی ایٹس کے ذریعہ "کسٹمر سروس چیمپئن" کا نام دیا گیا تھا. اعلی کسٹمر سروس کی درجہ بندی کے علاوہ، ایری انشورنس ایم ایم کے بہترین نمبر پر "A +" کی حیثیت رکھتا ہے اور وارڈ کی سب سے اوپر 50 کارکردگی کا حامل جائیداد اور مصیبت کے انشورنس میں نامزد کیا جاتا ہے. ایری انشورنس آٹو ، ہوم مالکان ، زندگی، جائیداد اور ذمہ داری اور کاروباری انشورنس کے ساتھ ساتھ ریٹائرمنٹ کی مصنوعات پیش کرتا ہے.
2. لبرٹی متفق : 5 ستارہ کی درجہ بندی : 100 سال سے زائد عرصے تک لبرٹی متفقہ قائم کی گئی ہے اور ریاستہائے متحدہ میں تیسری بڑی جائیداد اور مصیبت کا ادارے ہے. لبرٹی متفقہ انشورنس کی مصنوعات میں آٹو، ہوم مالکان، کارکنوں کی معاوضہ، تجارتی آٹو ، اور گروپ کے معذور انشورنس شامل ہیں. لبرٹی متغیر مسلسل مالی طاقت اور کسٹمر سروس میں اعلی درجہ بندی ہے. لبرٹی Mutual میں بہتر بزنس بیورو کے ساتھ ایک "A +" کی درجہ بندی ہے.
3. ہارٹورڈ : 5 ستارہ کی درجہ بندی : ہارٹورڈ 1810 میں قائم کیا گیا تھا. یہ امریکہ بھر میں ذاتی اور کاروباری انشورنس کی مصنوعات پیش کرتا ہے اور کارپوریٹ ذمہ داری میں رہنما ہے اور اس کے ساتھ ساتھ بہترین مالیاتی طاقت اور کسٹمر سروس کی درجہ بندی ہے. 2008-2012 کے سالوں کے لئے ہارٹورڈ کو دنیا کی اخلاقی کمپنیوں میں سے ایک کے طور پر نامزد کیا گیا تھا. Insure.com کی طرف سے 2012 کے ایک سروے کے مطابق، ہارٹورڈ کے ذریعے ان کی بیمہ کی پالیسیوں کو تجدید کرنے کے لئے 91 فیصد گاہک کی منصوبہ بندی کی گئی ہے.

1. امریکی خاندان : 4 ستارہ کی درجہ بندی : امریکی خاندان امریکہ میں 10 ویں سب سے بڑی آٹو انشورنس ہے. امریکی خاندان نے 19 ریاستوں میں آٹو انشورنس، گھر، زندگی، صحت، کاروبار، چھتری، فارم اور فارمچ انشورنس اور ریٹائرمنٹ کی مصنوعات فراہم کی ہے. کسٹمر خریداری کے تجربے میں سب سے اوپر کی درجہ بندی حاصل کرنے کے علاوہ، امریکی خاندان دعوے کی خدمت کے علاقے میں بھی عمدہ درجہ بندی تھا. کمپنی میں AM کے ساتھ "A" مالیاتی درجہ بندی کی درجہ بندی ہے.
2. آٹوموبائل کلب گروپ (اے اے اے انشورنس) : 4 اسٹار کی درجہ بندی : آٹوموبائل کلب گروپ نے اپنے اراکین کو آٹو انشورنس کے ساتھ ساتھ سفر، نسخے، رینٹل، فلموں اور مزید پر چھوٹ فراہم کرتا ہے. اس کی ہنگامی سڑک کنارے کی مدد کی خدمت صنعت میں سب سے بہتر ہے. ای اے اے ٹریفک سیفٹی پروگراموں میں حوصلہ افزائی کرتا ہے اور اس میں ای اے ای فاؤنڈیشن نے ٹریفک سیفٹی کے لئے 1947 میں قائم کیا. آٹو انشورنس کے علاوہ اے اے اے نے گھر مالکان، زندگی، صحت اور دیگر مالیاتی خدمات بھی فراہم کی ہیں . اے اے اے 51 شمالی نیٹ ورک کے 51 51 موٹر کلب کے مقام سے 51 ملین سے زائد ارکان ہیں. اس صنعت میں گاہکوں کے اطمینان کے سروے کے سب سے اوپر ایم کے بہترین اور مسلسل صفوں کے ساتھ ایک "A +" درجہ بندی ہے.

1. ریاستی فارم : 4 اسٹار کی درجہ بندی : ریاستی فارم ایک باہمی کمپنی اور ریاستہائے متحدہ میں سب سے بڑا اداروں میں سے ایک ہے اور ایم بی کے بہترین اور سٹینڈرڈ اور غریب کی انشورنس کی درجہ بندی تنظیموں سے اعلی مالیاتی درجہ بندی حاصل کی جاتی ہے. اضافی طور پر گاہکوں کی اطمینان میں اوسط سے اوپر کی شرح اس کی مالی طاقت کے اضافے میں بھی ہے. اسٹیٹ فارم ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے ذریعہ آٹو، ہوماؤنر کی انشورینس، کرایہ پر انشورنس ، کانگو انشورنس، موٹر سائیکل انشورنس، زندگی کی انشورنس اور بینکنگ اور مالی خدمات فراہم کرتا ہے. ریاستی ریاست میں ریاستہائے متحدہ میں 82 ملین سے زائد پالیسی سازی ہیں اور 65،000 سے زائد کارکن ہیں. یہ فارچیون 599 کی سب سے بڑی کمپنیوں کی فہرست پر 35 ویں نمبر پر ہے. یہ ملک میں انفرادی زندگی کی انشورنس کا # 1 انشورٹری ہے.
2. اتحادی : 4 ستارہ کی درجہ بندی : متحد انشورنس ملک بھر میں انشورنس خاندانوں کا ایک حصہ ہے اور ان کی ذاتی، کاروباری اور فارم / فیلڈ انشورنس فراہم کرتی ہے. ذاتی بیمہ کی مصنوعات میں آٹو، گھر، پاور کھیل، ذاتی تحفظ اور زندگی کی انشورنس شامل ہیں. ملک بھر میں انشورنس تمام 50 ریاستوں میں دستیاب ہے اور ایم بی بہترین انشورنس درجہ بندی تنظیم کے ذریعہ ایک "A +" اعلی درجے کی مالی طاقت کی درجہ بندی ہے.
3. مسافر : 4 ستارہ کی درجہ بندی : امریکہ میں مسافروں کی دوسری سب سے بڑی جائیداد اور مصیبت کا ادارہ ہے. اور امریکہ کے انشورنس درجہ بندی کے ادارے کے دوران ذاتی اور کاروباری انشورنس کی مصنوعات فراہم کرتا ہے. ایم بی بہترین تمام مسافروں کو کمپنیوں کے خاندان اور "اے" یا بہتر مالیاتی درجہ بندی دیتا ہے. Insure.com کی طرف سے ایک کسٹمر سروے کے مطابق، 74 فیصد پالیسی داروں کو اپنے مسافروں کے ذریعہ اپنے کوریج کو تجدید کرنے کا ارادہ رکھتا ہے. کمپنی کے ساتھ صارف کے دوستانہ ویب سائٹ آسان موبائل انشورنس کی درخواست ہے.
4. امیکا باہمی طور پر : 4 ستارہ کی درجہ بندی : امیکا متوازی ایک مالیاتی بیمہ کمپنی ہے جو 1907 میں قائم کی گئی ہے. یہ کسٹمر سروس کے علاقے میں مسلسل صنعت میں بھرپور درجہ بندی حاصل کرتی ہے. امیکا متوازی ایم ایم بہترین بیمہ کی درجہ بندی کے ادارے کے ساتھ "A ++" اعلی درجہ بندی رکھتا ہے اور اس نے مسلسل 11 سال کے لئے جی ڈی پاور اینڈ ایسوسی ایٹس سے کسٹمر سروس کے لئے سب سے اوپر ایوارڈ حاصل کیا ہے. یہ 2012 میں انورائرس سے پیپلز چوائس ایوارڈ فاتح تھا. کمپنی آٹو، ہوم مالک، میرین اور ذاتی اضافی ذمہ داری کی پالیسیوں کی پیشکش کرتا ہے. ایک اقتباس حاصل کرنے کے لئے، آپ کو ایک مقامی ایجنٹ کو کال کرنا، ای میل یا ملاحظہ کرنا ضروری ہے. امریکی بھر میں 40 سے زائد مقامات اور 3،000 سے زیادہ ملازمین ہیں
5. پیروری : 4 ستارہ کی درجہ بندی : 13 امریکی ریاستوں میں کاروری انشورنس کی پیشکش ہوم مالکان، کونڈو، کرایہ دار، چھتری، آٹو، کاروباری آٹو اور دیگر بزنس انشورنس کی مصنوعات. پیروری انشورنس ایم ایم بہترین انشورنس درجہ بندی تنظیم کے ساتھ اعلی درجہ بندی ہے اور بلنگ اور ادائیگی کے اختیارات، پالیسی کی پیشکش اور کسٹمر سروس کے علاقوں میں جے پاور پاور سائٹس میں 5 ستاروں سے 3 ستاروں کو حاصل کیا ہے. کمپنی کی ویب سائٹ سے، آپ کو دعوی دائر کرنے کی صلاحیت ہے؛ ایک بل ادا کریں، پالیسی کے اختیارات کا جائزہ لیں، پالیسی تک رسائی کے دستاویزات اور انشورنس کی کوریج میں تبدیلیوں کی درخواست کریں. آپ آن لائن انشورنس اقتباس حاصل کرسکتے ہیں لیکن گاڑیوں کی شناختی نمبروں کو اپنے تمام گاڑیوں، ہین ہنڈر کی معلومات اور آپ کے ڈرائیور کے لائسنس نمبر کے لئے فراہم کرنا ضروری ہے.

قیمتوں، کسٹمر سروس، مالی استحکام اور اطمینان کے اطمینان سمیت آپ اور آپ کے خاندان کی حفاظت کے لئے صحیح انشورنس کو تلاش کرنے پر بہت سے عوامل ہیں. آپ کی تلاش میں مدد کرنے کے لئے، جے ڈی پاور اینڈ ایسوسی ایٹس اور AM بہترین جیسے ادارے آپ کو درجہ بندی کے ساتھ فراہم کرتے ہیں کہ ہر کمپنی کی خدمت کے مختلف علاقوں میں کس طرح موازنہ ہے. انشورنس مقابلے کی ویب سائٹس آپ کو انشورنس میں بہترین قیمت تلاش کرنے کی کوشش کرتے وقت آپ کو ایک باخبر فیصلے کرنے میں مدد کرنے کے لئے پالیسی کی پیشکش اور قیمتوں کا تعین کرنے کے لئے ایک طرف سے ضمنی مقابلے فراہم کرسکتا ہے. NetQuote ، CoverHound اور Compare.com سمیت وہاں بہت سے عظیم انشورینس کے مقابلے میں خریداری کی ویب سائٹ موجود ہیں.