چار چارج بیک کی وضاحت
چارج چارج کیا ہے؟ بیچنے والا کے اکاؤنٹ سے خریدار کو ادائیگی کے بعد واپس آنے کے بعد یہ الزامات کی بدولت ہوتی ہے.
کریڈٹ کارڈ خریداری کے لئے چارجز بیک شاید زیادہ مقبول ہیں، لیکن وہ دیگر اقسام کی ادائیگی کے لئے تیزی سے استعمال کرتے ہیں، بشمول:
- ڈیبٹ کارڈ کی خریداری
- ادائیگی کی خدمات ( پے پال ، اسکوائر، اور دیگر) کے ذریعے ادائیگی
- الیکٹرانک بینک ڈرافٹس
چارجز بیک صارفین کو تحفظ فراہم کرتے ہیں: خریداروں سے وعدہ کیا جاتا ہے کہ اگر ان کے اکاؤنٹس کو دھوکہ دہی کی سرگرمی ہوتی ہے تو وہ ذمہ دار نہیں ہوں گی، اور وہ کسی بھی مصنوعات یا سروس سے مطمئن ہوجاتے ہیں تو وہ بھی ان کو ریورس کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں.
چارج بیک بیک صرف ایک آخری سہولیات کے طور پر استعمال کیا جانا چاہئے؛ بینکوں اور ادائیگی کی خدمات غلطی اور تنازعہ کو حل کرنے اور حل کرنے کے لئے گاہکوں سے رابطہ کرنے کے لئے صارفین کو حوصلہ افزائی کرتی ہیں، چاہے وہ خوردہ فروشی کے سامان، آن لائن کاروبار، یا سروس فراہم کرنے والا ہے. لیکن اگر کوئی معاہدے تک نہیں پہنچے تو، صارفین خریداروں کے تحفظ یا اسی طرح کے پروگراموں کا استعمال کرسکتے ہیں، جو تاجروں پر زیادہ طاقت رکھتے ہیں.
کاروباری نتائج
اگر آپ ایک کاروبار چلاتے ہیں تو، زیادہ سے زیادہ چارج بیکس کچھ حقیقی مسائل پیدا کرسکتے ہیں:
زیرو آمدنی: اہم مسئلہ یہ ہے کہ جب آپ چارج بیک بیک آپ کے مرچنٹ اکاؤنٹ کو مارے جاتے ہیں تو آپ کو ادائیگی نہیں ملتی ہے. آپ نے ممکنہ طور پر کریڈٹ کارڈ کی فروخت پر عمل درآمد کرنے کے لئے فیس ادا کی ہیں، لیکن سوال میں ٹرانزیکشن سے صفر آمدنی کے ساتھ ختم ہوجائیں. آپ کو سامان یا خدمات فراہم ہوسکتی ہے، لہذا آپ نے انوینٹری یا قیمتی وقت کھو دیا ہے.
غلط ساکھ: چارجز سب کے ساتھ ہوتا ہے، لیکن آپ شہرت کی ترقی نہیں کرنا چاہتے ہیں. اگر آپ کا کاروبار بہت زیادہ چارجز دیکھتا ہے تو، ادائیگی کے نیٹ ورک آپ کو یہ سوچتے ہیں کہ اگر آپ کا کاروبار کسی نہ کسی طرح کے گاہکوں کا فائدہ اٹھا یا دھوکہ دیتی ہے. آپ کے مرچنٹ اکاؤنٹ بند ہوسکتے ہیں، یا آپ کو آپ کے فنڈز پر اعلی ذخائر اور طویل عرصے سے وقت کے ساتھ معاملہ کرنا ہوگا.
لاگت: آپ کو ممکنہ طور پر جرمانہ ادا کرنا پڑے گا جب چارج بیکس آپ کے مرچنٹ اکاؤنٹ کو مارے جائیں. مزید کیا ہے، آپ کو ان سوالات یا ٹرانزیکشن پر خرچ کرنے والے وقت کو نہ صرف کھو دیا جائے گا. آپ آرڈر کو پورا کرنے کے ساتھ منسلک کسی بھی اضافی اخراجات سے بھی باہر ہیں، جیسے شپنگ چارجز.
ریورس چارجز کی صلاحیت
صارفین کیوں ریورس چارجز میں کامیاب ہیں؟ ایسا کرنے کی صلاحیت کئی ذرائع سے آتی ہے اور اس صورت حال پر منحصر ہوتا ہے، استعمال کی ادائیگی کی قسم اور چارج بیک درخواست کی وجہ . کریڈٹ کارڈ کے ساتھ، چارج بیکس لینٹنگ ایکٹ یا کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ معاہدوں میں حق کی طرف سے اختیار شدہ ہیں.
ڈیبٹ کارڈز کے ساتھ، الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر ایکٹ کے تحت چارج بیکس کی اجازت ہے. تاہم، کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ دونوں کے ساتھ، ادائیگی کے پروسیسرز اضافی قواعد ہوسکتے ہیں جو چارج بیکس کی اجازت دیتے ہیں، اور وہ قوانین وفاقی قوانین سے زیادہ صارفین کو زیادہ تحفظ فراہم کرتی ہیں (مثال کے طور پر ویزا اور ماسٹر کارڈ ڈیبٹ کارڈز یا "صفر ذمہ داری" کی پالیسیوں، ).
جب یہ ادائیگی کی خدمات جیسے پے پال، Google Wallet، اور دیگر ہوتے ہیں تو، چارج بیکس زیادہ پیچیدہ ہوتے ہیں. ان خدمات کو کریڈٹ کارڈ کے پروسیسنگ نیٹ ورکوں کی طرح "خریدار خریدار" کی اپنی پیشکش پیش کی جا سکتی ہے دوسری صورت میں خریدار ان خدمات کو استعمال کرنے کے لئے ناگزیر ہوسکتے ہیں.
ان خدمات کے ذریعہ ادائیگی عام طور پر کریڈٹ کارڈ، ڈیبٹ کارڈ، اور بینک اکاؤنٹس کی طرف سے فنڈز فراہم کی جاتی ہے، لہذا صارفین اپنے بینک یا ادائیگی سروس کے ساتھ چارج بیک اپ کی درخواست کرتے ہیں. کسٹمر اصل تاجر کے ساتھ چارج چارج بیک نہیں کرتا.
لگتا ہے کہ کریڈٹ کارڈ کے نیٹ ورک اور ادائیگی کی خدمات صارفین کے لئے سب سے زیادہ ہمدردی ہوتے ہیں. چارج بیک کے لئے عام وجوہات ذیل میں دکھایا گیا ہے.
- کسٹمر کو ایک بار سے زیادہ چارج کیا گیا تھا
- کسٹمر چارجز کو تسلیم نہیں کرتا
- سامان فراہم کرنے والے سامان نہیں تھے
- الزام قانونی ہے، لیکن سامان کبھی نہیں آتی ہیں
- مرچنٹ کی طرف سے رقم کی واپسی کی کوئی کارروائی نہیں کی گئی تھی
- سامان کی کیفیت تسلی بخش نہیں ہے
چارجر بیک عمل
چارج بیک عمل ایک صارف کی شکایت کے ساتھ شروع ہوتا ہے. صارفین اپنے بینک کو مطلع کرتی ہیں کہ ان کے اکاؤنٹ میں ٹرانزیکشن کے ساتھ کوئی مسئلہ موجود ہے. سادگی کے لئے، "بینک" کا مطلب صارفین کے بینک، کارڈ جاری بینک یا کارڈ نیٹ ورک، یا ادائیگی سروس فراہم کرنے والا ہے. زیادہ سے زیادہ تنازعات کے لئے، صارفین نے کیا ہوا اور کسی بھی ثبوت دستیاب کی ایک تحریری وضاحت فراہم کی ہے.
شرائط پر منحصر ہے، مرچنٹ کے اکاؤنٹ میں فنڈز منجمد ہوسکتے ہیں یا کسٹمر اکاؤنٹ میں جمع کیے جاتے ہیں.
پھر بینکوں کی تحقیقات، کسی بھی انٹرمیڈریٹری سے تعلق رکھنے والے معاملات سے تعلق رکھنے والے معاملات سے رابطہ کرتے ہیں، اور مرچنٹ سے متعلق معلومات کی درخواست کرتے ہیں جس نے چارج کیا. مرچنٹ نے اس موقع کو ثبوت فراہم کرنے کا موقع فراہم کیا ہے کہ چارج درست ہے اور تاجر قابل اطلاق ہوتا ہے، اگر وہ لاگو ہوتا ہے، اور تاجر کون غالب ہو گا.
روک تھام کا ایک معافی
چارج بیک کے ساتھ نمٹنے کا بہترین طریقہ ان کی پہلی جگہ میں ہے. آپ کا کاروبار عام طور پر "معصوم ثابت ہونے تک مجرمانہ" سمجھا جاتا ہے، اور یہ ایسی حیثیت نہیں ہے جو آپ چاہتے ہیں. آپ کس طرح مصیبت سے بچ سکتے ہیں؟
مواصلات: صارفین ناپسندیدہ حیرت پسند نہیں کرتے ہیں، لہذا جو کچھ ناخوشگوار کسٹمر کا نتیجہ ہو سکتا ہے وہ اس کے بارے میں متفق رہیں. واضح اور ایماندارانہ طور پر آپ کی مصنوعات یا خدمات کی وضاحت، اور تفصیلی تصاویر شامل ہیں.
اگر کچھ غلط ہو جاتا ہے تو، جیسے شپنگ میں تاخیر، مثال کے طور پر، اپنے گاہکوں کو جتنا جلد ممکن ہو مطلع کریں. اگر گاہکوں کو سوالات یا شکایات کے ساتھ کال کریں یا لکھیں تو، فوری طور پر جواب دیں. جب وہ بیکار محسوس کرتے ہیں تو گاہکوں کو چارج بیک بیک استعمال کرتے ہیں، لہذا انہیں اس طرح محسوس نہ کریں.
اچھے ریکارڈ رکھیں: اگر ایک غیر قانونی چارج بیک بیک آپ کے اکاؤنٹ سے ہٹاتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کو فوری طور پر کیس بند ہوسکتا ہے. رسید، رسید، شپنگ دستاویزات اور توثیق، دستخط، اور سرور لاگ ان سمیت احکامات کے کسی بھی ثبوت رکھیں. کبھی کبھی گاہکوں کو بھول جاتا ہے کہ انہوں نے آپ سے حکم دیا تھا، اور انہیں ظاہر کرنے کے ثبوت کو تیزی سے چیزیں صاف کرتی ہیں.
سمجھتے ہیں کہ آپ کا نام کس طرح دکھایا گیا ہے: جب خریدار اپنے اکاؤنٹ کی تاریخ میں ٹرانزیکشنز دیکھتے ہیں تو کیا وہ آپ کے کاروبار کو پہچان سکتے ہیں؟ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جو بینک کے بیانات پر ظاہر ہوتا ہے اس سے ملتا ہے جو صارفین سوچتے ہیں وہ خریدتے ہیں. اگر آپ کافی مگ فروخت کرتے ہیں تو، ایک اچھا نام "Acme کافی مگ" ہوسکتا ہے، لیکن "Acme Enterprises" زیادہ چارجز کے نتیجے میں جا رہا ہے. آپ کے فون نمبر کو بھی ممکن ہو تو شامل کریں.
احتیاط کا استعمال کریں: آپ شاید سوچیں کہ کسی بھی فروخت میں ایک اچھی فروخت ہے، لیکن یہ جائز ہے کہ یہ جائز جائز ہے . چوروں کے لئے آپ کی دکان کی خریداری کے لئے یہ بہت آسان نہ بنائیں. کریڈٹ کارڈ کے احکامات کے لئے، سیکورٹی کوڈ کی ضرورت ہوتی ہے اور ایڈریس کی ایڈریس.
اگر احکامات مشکوک نظر آتے ہیں، جیسے بیرون ملک سے ایک نیا کسٹمر، اور اچانک غیر ملکی خریدار ایک بڑا رش آرڈر رکھتا ہے، تو اسے ٹرانزیکشن کا جائزہ لے اور خریدار سے رابطہ کریں. اضافی طور پر، اگر کسی کو کسی ایسے ایڈریس پر بھیج دیا گیا ہے جو کریڈٹ کارڈ بلنگ ایڈریس سے مطابقت نہیں رکھتا ہے، تو محتاط رہیں اور مزید تحقیقات کریں.
بدقسمتی سے، آپ چوری کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے صرف چوروں سے نمٹنے نہیں کر رہے ہیں. ایک اور قسم کے چارج بیک، "دوستانہ دھوکہ دہی" ہوتا ہے جب کوئی شخص قانونی خریداری کرتا ہے، سامان وصول کرتا ہے، اور اس کے بعد چارجز کو بدلا دیتا ہے، اس لئے کہ وہ جانتے ہیں کہ وہ اس سے دور نکل سکتے ہیں.
دوستانہ دھوکہ دہی کو روکنے کے لئے، آپ جو کر سکتے ہیں، سب سے بہتر چیزیں اچھے ریکارڈ رکھے ہیں تاکہ آپ کو امید ہے کہ چارج بیک سے لڑنے کے لئے آپ کو امید ہے کہ آپ اپنے مرچنٹ اکاؤنٹس میں دستیاب کسی بھی حفاظتی اوزار استعمال کریں.